GESTIONNAIRE AIDES A L'USAGER H/F

Description du poste

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Chargée / Chargé d'accueil ou de service aux usagers

Statut du poste

Vacant

Descriptif de l'employeur

L'Agence de services et de paiement est un organisme de paiement public dédié à la mise en place de politiques publiques européennes, nationales et locales, au service d'une société plus durable et plus solidaire.
L'ASP est un établissement public administratif placé sous la double tutelle du Ministère de l'Agriculture et du Ministère en charge de l'emploi. Son siège est réparti sur deux sites (Limoges et une antenne à Montreuil) et comporte un réseau de 12 Directions régionales implantées en métropole et outre-mer. 2 200 agents y travaillent au service des citoyens.
Pour en savoir plus : www.asp-public.fr

Descriptif du service

Vous rejoindrez la Direction régionale Normandie, la Direction interrégionale Bretagne -  Pays-de-la-Loire comprend 115 agents titulaires basés sur 2 sites, Rennes et Nantes, assurant des activités de gestion administrative, d'assistance, ou de contrôles sur place (aides agricoles).

Le service SGGP comprend une soixantaine d'agents qui exercent des missions d'instruction, de paiement et de contrôle dans les domaines du développement rural, de l'emploi, de l'environnement et des politiques sociales. L'assistance aux usagers et la lutte contre la fraude sont des volets majeurs de son activité.

Description du poste

OBJECTIFS : 

Au sein du service Gestion des Politiques Publiques (SGPP) et sous l’autorité du chef de service, vous :

• Assurez la gestion des dossiers de demande d’aides, renseignez et accompagner les usagers externes dans le cadre d’une Assistance Usager
• Procédez à l’instruction de la mise en paiement des dossiers
• Contrôlez l’éligibilité du demandeur en application de la réglementation en vigueur
• Effectuez les tâches périphériques à la gestion de dossiers
• Procédez aux contrôles a posteriori sur certains dispositifs

 

 

MISSIONS :

Activités techniques

• Instruction des dossiers qui vous sont attribués en application de la réglementation.

• Calculer si nécessaire le montant des aides à verser

• Assurer l’assistance téléphonique et mails aux usagers

• Participer aux actions de contrôle interne (contrôles croisés et/ou autocontrôles)

• Remplir les tableaux de bord qui vous sont demandés dans le cadre de procédures

• Saisir informatiquement les dossiers sur les logiciels spécifiques

• Assurer le classement et archivage des dossiers

 

Organisation

• Organiser son travail en fonction des priorités définies par le responsable d’équipe et en intégrant les activités imprévisibles ou irrégulières
• Participer au travail d’une équipe et intégrer les contraintes relatives à cette même équipe (horaires, congés, etc.)
• Réaliser ses tâches dans les délais fixés par dispositif et selon les consignes de sa hiérarchie
   
   

Pour postuler sur notre site carrière : Je postule ou https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/gestionnaire-aides-a-lusager-rennes

Descriptif du profil recherché

SAVOIRS :

• Connaissance de l'environnement professionnel  et de ses enjeux

• Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux fonctions exercées

• Connaissance de la note de procédure relative à la gestion des conflits d’intérêts et conformité à son application

• Aptitudes rédactionnelles

• Aptitude à utiliser les outils bureautiques

   

 SAVOIR FAIRE :

• Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion

• Aptitude à intégrer de nouvelles procédures

• Aptitude à travailler en équipe

• Capacité à rendre compte

• Réactivité

• Aptitude à la polyvalence fonctionnelle

• Qualités relationnelles

• Qualités rédactionnelles

   

 SAVOIR ETRE :

• Sens du service
• Être capable d’apporter une contribution positive au sein de l’équipe de travail, de s’organiser pour gérer ses priorités
• Être à l’écoute des partenaires, des bénéficiaires
• Maîtrise de soi pour maintenir un climat serein

 

Temps plein

Oui

Rémunération fonctionnaires

Selon IM et RIFSEEP (ASP)

Rémunération contractuels (en € brut/an)

Selon les grilles de rémunération de l'ASP et l'expérience du candidat

Carrière et rémunération fonctionnaires

Corps / Groupe RIFSEEP

Cotation RIFSEEP G2.C

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Pour toute demande de renseignements sur le poste et le profil recherché, veuillez contacter :

-Philippe GOURIOU - Chef du service Gestion des Politiques - Tel: 02 99 86 78 02 / 06 74 35 92 60 - Mail : philippe.gouriou@asp.gouv.fr 

- Morgane LECOMMANDOUX - Cheffe du service affaires générales - Mail : morgane.lecommandoux@asp.gouv.fr

Pour déposer votre candidature, envoyer votre CV et votre lettre de motivation à job.b9vlg@agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com

Fondement juridique du recrutement

Poste ouvert :
- aux titulaires de catégorie B (poste pérenne)
- aux contractuels (jusqu'à 36 mois)

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Environnement et qualité de vie au travail

83 % de nos agents sont fiers de travailler chez nous !

En nous rejoignant, donnez du sens à votre métier, placez l'innovation et la qualité de service au cœur de vos missions, accédez à de larges perspectives d'évolution et partagez nos valeurs.

Vous bénéficierez également de conditions de travail privilégiées :
- Optez pour le télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (sous conditions) ;
- Bénéficiez d'une participation employeur sur les titres restaurant à hauteur de 60% ;
- Profitez d'horaires variables, de jours de RTT, d'un temps de travail hebdomadaire au choix … ;
- Accédez à des prestations sociales (voyages, chèques vacances, CESU ...) et des activités conviviales entre collègues (sports ...).

86 % de nos agents jugent leur environnement de travail agréable !

Pour en savoir plus : www.asp.gouv.fr/nous-rejoindre/atouts

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)

Géolocalisation du poste

40 rue du Bignon - 35574 Chantepie

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

40 rue du Bignon - 35574 Chantepie

Critères candidat

Niveau d'études / Diplôme

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/06/2026

Contact

morgane.lecommandoux@asp.gouv.fr