GESTIONNAIRE D'AIDES A L'USAGER H/F

Description du poste

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Descriptif de l'employeur

L'Agence de services et de paiement est un organisme de paiement public dédié à la mise en place de politiques publiques européennes, nationales et locales, au service d'une société plus durable et plus solidaire.
L'ASP est un établissement public administratif placé sous la double tutelle du Ministère de l'Agriculture et du Ministère en charge de l'emploi. Son siège est réparti sur deux sites (Limoges et une antenne à Montreuil) et comporte un réseau de 12 Directions régionales implantées en métropole et outre-mer. 2 200 agents y travaillent au service des citoyens.
Pour en savoir plus : www.asp.gouv.fr

Descriptif du service

La Direction régionale d'Occitanie composée de 4 services regroupant 130 agents. Le service SFEEPS a pour mission de gérer et de payer des aides multiples :

- Aides aux employeurs et structures d'insertion pour l'amélioration du marché de l'emploi et la création d'entreprises (CUI, IAE)
- Aides aux jeunes de - de 26 ans (PACEA-CEJ)
- Aides aux stagiaires de la formation professionnelle
- Aides à l'acquisition de véhicules propres Bonus Écologique, prime à la conversion des véhicules
- Aides la transition numérique du système de santé national (SEGUR)
Il comporte une cinquantaine d'agents sur les sites de Nîmes et Balma

Description du poste

Objectifs :

Sous la responsabilité du chef de service Formation, Emploi, Ecologie et Politiques Sociales de la Direction Régionale d’Occitanie et de ses adjoints, le (la) titulaire du poste assurera la gestion de dossiers de demande d’aide, dans un contexte de polyvalence.

Il(Elle) procèdera notamment à des travaux d’instruction de demandes, d’analyse, de contrôle et de traitements informatisés, sur la base de textes réglementaires et de consignes de gestion.

Une part importante du poste repose sur l’accompagnement des bénéficiaires et la « relation usagers », avec notamment des permanences téléphoniques à assurer chaque jour.

 

Missions :

• Instruire et contrôler des dossiers de demande d’aide selon des réglementations spécifiques
• Saisir, rechercher et valider des données informatiques
• Mettre en paiement des aides et suivre le recouvrement
• Classer et archiver les dossiers (numérique et papier)
• Rédiger des correspondances administratives
• Assurer le relationnel avec les interlocuteurs(rices) externes ou internes lié(e)s aux dossiers dont il (elle) a la charge
• Participer aux assistances téléphoniques dédiées aux bénéficiaires et utilisateurs d’outils extranet

 

Pour candidater, vous pouvez vous rendre sur notre site carrière 

Lien vers site carrière

Descriptif du profil recherché

SAVOIRS :

• Connaissance de l’environnement de l’ASP

• Connaissance de la réglementation et des procédures liée aux secteurs des aides aux employeurs et/ou l’Insertion par l’Activité Economique (IAE)

• Connaissances de l’environnement internet et outils associés (extranet, outils de paiement, …)

SAVOIR FAIRE :

• Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion et à la polyvalence
• Réactivité
• Rigueur, capacité d’analyse et fiabilité dans l’exécution des tâches
• Maitrise des écrits administratifs
• Maitrise des logiciels bureautique

 

SAVOIR ETRE :

• Sens de la qualité de service
• Sens des relations humaines
• Capacité à rendre compte

 

Temps plein

Oui

Rémunération fonctionnaires

Selon IM et RIFSEEP (ASP)

Rémunération contractuels (en € brut/an)

Selon les grilles de rémunération de l'ASP et l'expérience du candidat

Carrière et rémunération fonctionnaires

Parcours professionnel

SO

Corps / Groupe RIFSEEP

Cotation RIFSEEP groupe 2.C

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Pour toute demande de renseignements sur le poste et le profil recherché, veuillez contacter :

- Alexandre ANDRE Chef de service SFEEPS
04 66 38 82 70 - alexandre.andre@asp.gouv.fr

- Anne Marie MORVAN Cheffe du Service des Affaires Générales
06 03 93 88 63 annemarie.morvan@asp.gouv.fr


Pour déposer votre candidature, vous pouvez écrire à : job.mrrcv.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com

ou rendez-vous sur notre site carrière : https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/gestionnaire-daides-a-lusager-hf-3

Fondement juridique du recrutement

Poste ouvert :
- aux titulaires de catégorie B (poste pérenne)
- aux contractuels (jusqu'à 36 mois) - fondement juridique L332-1 du CGFP

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Environnement et qualité de vie au travail

83 % de nos agents sont fiers de travailler chez nous !

En nous rejoignant, donnez du sens à votre métier, placez l'innovation et la qualité de service au cœur de vos missions, accédez à de larges perspectives d'évolution et partagez nos valeurs.

Vous bénéficierez également de conditions de travail privilégiées :
- Optez pour le télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (sous conditions) ;
- Bénéficiez d'une participation employeur sur les titres restaurant à hauteur de 60% ;
- Profitez d'horaires variables, de jours de RTT, d'un temps de travail hebdomadaire au choix … ;
- Accédez à des prestations sociales (voyages, chèques vacances, CESU ...) et des activités conviviales entre collègues (sports ...).

86 % de nos agents jugent leur environnement de travail agréable !

Pour en savoir plus : www.asp.gouv.fr/nous-rejoindre/atouts

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Gard (30)

Géolocalisation du poste

Parc George Besse - 115, allée Norbert Wiener - Nîmes

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Parc George Besse - 115, allée Norbert Wiener - Nîmes

Critères candidat

Niveau d'études / Diplôme

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/09/2026

Contact

job.mrrcv.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com
alexandre.andre@asp.gouv.fr