GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ET D'AIDE A L'USAGER FPE-AE H/F

Description du poste

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert uniquement aux contractuels

Domaine / Métier

Chargée / Chargé de la coordination administrative

Statut du poste

Vacant

Descriptif de l'employeur

L'Agence de services et de paiement est un organisme de paiement public dédié à la mise en œuvre de politiques publiques européennes, nationales et locales qui dispose d'une expertise reconnue dans les domaines de l'ingénierie administrative, de l'instruction, des contrôles, des paiements et des recouvrements.

La Direction régionale Normandie, déployée sur 2 sites, Caen et Rouen, est composée d'environ 70 agents titulaires et contractuels.

Descriptif du service

Vous rejoindrez la Direction régionale Normandie, composée de 67 agents (donc 56 titulaires) répartis sur deux sites (Caen et Rouen) et composée de 3 services.

Description du poste

OBJECTIFS DU POSTE :

Ce poste est placé sous l’autorité de la cheffe de service en lien avec les chefs de secteur FPE-AE (formation professionnelle, emploi et aides économiques) des 2 sites. Vous intégrerez le service des Aides Economiques et Politiques Sociales au sein de la Direction Régionale de Normandie.

Vous aurez la responsabilité de la gestion de dossier de demande d’aide et de réclamations principalement sur l’un des dispositifs : le chèque énergie.
Vous interviendrez également dans le cadre de l’assistance et de la relation de service à l’usager en assurant des permanences téléphonique et mails ainsi que sur d’autres tâches en fonction de l’activité.

 MISSIONS :

En tant que gestionnaire, vous prendrez en charge la gestion de dossiers et l’assistance téléphonique relevant du dispositif : chèque énergie.
Vous participerez également aux activités annexes en fonction des besoins : classement et archivage des pièces, intervention su un autre dispositif …

Activités techniques :

• Analyser les dossiers et pièces complémentaires réceptionnées en référence aux réglementations et aux procédures définies : contrôler, instruire, calculer si nécessaire les montants dus et indus,
• Saisir, valider, liquider les données sur les applicatifs informatiques dédiés au dispositif Chèque énergie,
• Permanences téléphoniques relatives au dispositif.

 
Organisation :

• Participer au travail d’équipe et intégrer les contraintes relatives à ces équipes (horaires, permanences, congés, etc…) en vue de garantir la continuité du service

CDD de 3 mois renouvelable

Descriptif du profil recherché

SAVOIRS  :

• Connaissance de l’environnement réglementaire relatif aux dispositifs mis en œuvre, en premier lieu le chèque énergie

• Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Internet)

  Responsabilités :

• Respecter les instructions de travail, en terme de qualité, sécurité et délai de traitement

• Alerter son référent ou son responsable en cas d’anomalies récurrentes décelées sur les dossiers traités, et en cas de suspicion de fraude

  
   

SAVOIR FAIRE / SAVOIR ETRE :

• Maîtrise des applications informatiques et des procédures de gestion
• Capacité à assurer des permanences téléphoniques dans le cadre d’une assistance aux bénéficiaires du dispositif
• Rigueur, ordre, méthode en vue de respecter les échéances de liquidation ainsi que les règle et procédures
• Sens de l’organisation
• Sens des relations et du travail en équipe, capacité à rendre compte
• Adaptabilité et réactivité
• Sens des responsabilités et discrétion en vue de respecter les règles de confidentialité et de sécurité
• Maîtrise des situations de communication avec les partenaires externes (institutionnels et bénéficiaires)

Temps plein

Oui

Rémunération fonctionnaires

Selon IM et RIFSEEP (ASP)

Rémunération contractuels (en € brut/an)

Selon les grilles de rémunération de l'ASP et l'expérience du candidat

Carrière et rémunération fonctionnaires

Parcours professionnel

SANS OBJET

Corps / Groupe RIFSEEP

A définir

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Pour déposer votre candidature, envoyer votre CV et votre lettre de motivation à job.r8oyh@agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com

Pour toute demande de renseignements sur le poste et le profil recherché, veuillez contacter :

Madame Virginie FOSSEY, Cheffe du service AEPS
Téléphone : 02 31 06 24 35
Courriel : virginie.fossey@asp.gouv.fr

Madame Véronique GAND, Secrétaire de Direction
Téléphone : 02 31 06 83 93
Courriel : veronique.gand@asp.gouv.fr

Fondement juridique du recrutement

Poste ouvert :
- aux contractuels (CDD de 3 mois renouvelable)

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Environnement et qualité de vie au travail

83 % de nos agents sont fiers de travailler chez nous !

En nous rejoignant, donnez du sens à votre métier, placez l'innovation et la qualité de service au cœur de vos missions, accédez à de larges perspectives d'évolution et partagez nos valeurs.

Vous bénéficierez également de conditions de travail privilégiées :
- Optez pour le télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (sous conditions) ;
- Bénéficiez d'une participation employeur sur les titres restaurant à hauteur de 60% ;
- Profitez d'horaires variables, de jours de RTT, d'un temps de travail hebdomadaire au choix … ;
- Accédez à des prestations sociales (voyages, chèques vacances, CESU ...) et des activités conviviales entre collègues (sports ...).

86 % de nos agents jugent leur environnement de travail agréable !

Pour en savoir plus : www.asp-public.fr/nous-rejoindre/atouts

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Normandie, Seine Maritime (76)

Géolocalisation du poste

ROUEN

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

127 Boulevard de l'Europe / 76000 ROUEN

Critères candidat

Niveau d'études / Diplôme

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

15/03/2026

Contact

job.r8oyh@agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com
veronique.gand@asp.gouv.fr