Agent chargé accueil et de service aux usagers du site de Cucillé

Description du poste

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Chargée / Chargé d'accueil ou de service aux usagers

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Descriptif de l'employeur

Direction régionale de l’alimentation, de l’agriculture et de la forêt
Secrétariat général
15 avenue de Cucillé - 35047 RENNES Cedex 9

Le site de Cucillé accueille la Direction régionale de l’alimentation de l’agriculture et de la forêt (Draaf) de Bretagne et la Direction départementale de la Protection des Populations d’Ille-et-Vilaine (DDPP).
Il se situe dans le quartier dynamique de Beauregard au nord-ouest de Rennes

Descriptif du service

La Draaf est le service régional en Bretagne du ministère en charge de l'agriculture, de la souveraineté alimentaire et de la forêt. Elle décline les politiques publiques de l'alimentation, de l'agriculture et de la forêt.

Vous intégrerez le secrétariat général de la Draaf.
Travailler à la Draaf c'est s'engager aux côtés des agriculteurs pour la transition écologique et alimentaire ;
Contribuer à la résilience des forêts et de la filière bois dans un contexte de changement climatique ;
Agir pour une alimentation saine, de qualité, sûre et accessible à tous ;
Œuvrer pour un enseignement agricole au service du renouvellement des générations et de la transition agroécologique ;
Disposer d'un cadre de travail optimal : matériels informatiques nomades, accès facile en transport en commun, en vélo et en voiture ;
Bénéficier de nombreuses prestations sociales :complémentaire santé, restaurant administratif subventionné à 2 minutes à pied, remboursement partiel des trajets domicile-travail, ... ;
Pouvoir développer ses compétences par un parcours d'accueil et une offre de formation sur mesure et diversifiée ;
Intégrer une communauté de travail soucieuse du bien-être de ses agents (programme sport-santé, charte des temps), de son impact sur l'environnement (plan de sobriété) et de l'inclusion de tous (label égalité & diversité).
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Description du poste

L’agent positionné à la borne d’accueil du bâtiment assure le premier contact avec les usagers des différents services de la DRAAF Bretagne et des différents services qui occupent le site de Cucillé. Il peut venir en appui au secrétariat général sur des missions ponctuelles de classement et d’archivage.
L'agent assure également la fonction de chargé de la revue de presse.
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DESCRIPTION DES MISSIONS :
Les principales missions sont :
- L’orientation des usagers vers les services compétents
- L’explication des procédures aux usagers
- La mise en relation et le suivi de la prise en charge des appels/dossiers
- Une participation à la sécurisation de l’accès au site en gérant les entrées et sorties aux heures d’ouverture au public
- Un travail sur le développement de Services Publics plus avec la mise en place d’une charte d’accueil, d’un suivi des incivilités et des dysfonctionnements éventuels, d’un dispositif de recueil des avis des usagers
- La gestion du courrier arrivée et départ en lien avec le secrétariat de direction et les secrétariats des différents services : enregistrement, tri et affranchissement
- Classement de dossiers et archivages de fichiers.
Dans le cadre de la fonction de chargée de revue de presse :
- La lecture des médias sur les thématiques relatives aux missions de la Draaf pour la réalisation de compilation et de synthèse.
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CHAMP RELATIONNEL :
L’agent rattaché au SG a une fonction transverse et communique avec l’ensemble des services, notamment l’assistante de direction et les secrétariats des différents services
L’agent est en contact avec les usagers et les partenaires professionnels

Descriptif du profil recherché

SAVOIRS :
- Avoir le sens du devoir
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Environnement administratif
- Bureautique et outils collaboratifs
- Techniques d’accueil
- Expression orale
- Savoir accueillir communiquer et expliquer


SAVOIR-FAIRE :
- Sens des relations humaines
- Capacité d’adaptation
- Faire preuve de diplomatie
- Réactivité
- Maîtrise de soi
- Sens de l’analyse

Temps plein

Oui

Carrière et rémunération fonctionnaires

Corps / Groupe RIFSEEP

Secrétaires administratifs relevant du ministère chargé de l'agriculture/2.2

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Personne(s) à contacter :
Patrick Mousset, responsable du pôle environnement de travail de l'agent, patrick.mousset@agriculture.gouv.fr
Eric Espaignet, secrétaire général adjoint, eric.espaignet@agriculture.gouv.fr
Benjamin Balique, directeur adjoint en charge du secrétariat général, mobilité.draaf-bretagne@agriculture.gouv.fr

Fondement juridique du recrutement

Art. L. 332-2 (2°)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)

Géolocalisation du poste

15 AV DE CUCILLÉ - 35047 RENNES CEDEX 9, FRANCE

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

RENNES CEDEX 9

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

31/10/2025