Technicien support informatique (H/F) Alfort Normandie H/F

Description du poste

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Statut du poste

Vacant

Descriptif de l'employeur

L'Ecole nationale vétérinaire d'Alfort (EnvA) est un établissement public administratif d'enseignement supérieur et de recherche relevant du Ministère de l'Agriculture, qui entretient des liens forts avec son environnement scientifique et universitaire (ANSES, INRA, UPEC, INSERM…). Elle forme près de 900 élèves répartis en six promotions. Elle est installée sur deux sites, l'un situé à Maisons-Alfort (94), le second à Goustranville (14), dédié à la pathologie des équidés. Elle est animée par 400 personnels enseignants-chercheurs, administratifs et techniques, titulaires et contractuels.

Descriptif du service

direction des systèmes d'information (DSI) de l'école est chargée de participer à la définition de la politique des systèmes d'information et sa mise en œuvre dans les domaines de l'enseignement, de la recherche, de la gestion et de la documentation.
Elle met en œuvre les services infrastructure (réseaux, serveurs, postes de travail, stockage, TOIP, vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.) nécessaires au bon fonctionnement de l'ensemble des services de l'EnvA. Elle assure le support auprès utilisateurs ainsi que les activités de développement et de maintien des applications de gestion.
La DSI se compose de 11 personnes : le directeur, un adjoint, un pôle « support utilisateurs et gestion du parc » composé de trois techniciens basés à Maisons-Alfort et un apprenti basé sur le Campus Normand, un pôle « systèmes et réseaux » composé de deux administrateurs système et réseau et un apprenti ainsi qu'un pôle « projets et applications » composé de deux responsables d'applications / chefs de projets (SI pédagogique & multimédia, Dématérialisation).

Description du poste

Rattaché à la Direction des systèmes d’information installée sur le campus d’Alfort , le poste est basé à Goustranville(14). Le technicien support informatique (H/F) assure le bon fonctionnement du parc informatique de l'établissement et apporte une assistance technique aux utilisateurs (étudiants, enseignants, personnel administratif) sur le campus Normand et également à distance sur le Campus d’Alfort. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes des techniciens support et des administrateurs systèmes et réseaux basées à maisons-alfort.

Sous l’autorité de la Directrice des Systèmes d’informations, et en lien fonctionnel avec la direction du site Alfort Normandie, le titulaire du poste assure les missions suivantes  :

Missions principales :

1) Assistance et support aux utilisateurs

·         Assurer l’accueil des utilisateurs sollicitant l’assistance informatique via GLPI, le courriel, le téléphone ou l’accueil physique.

·         Apporter une réponse à la demande ou, à défaut, l’enrichir des éléments de contexte avant de la transférer au niveau d’assistance supérieur.

·         Établir un diagnostic sur les dysfonctionnements rencontrés et alerter l’équipe en cas d’incident majeur.

·         Assurer le suivi des incidents et demandes jusqu’à leur clôture dans GLPI.

·         Rédiger et maintenir les documentations utilisateurs.

·         Transmettre les bonnes pratiques de sécurité aux utilisateurs.

2) Gestion et maintenance du parc informatique

·         Installer, configurer et maintenir le parc informatique, téléphonique et audiovisuel.

·         Vérifier le bon fonctionnement du réseau (postes de travail, switchs, adressage IP).

·         Gérer les licences logicielles installées.

Maintenir un niveau de connaissance basique des logiciels et matériels  multimédias.

3) Coordination et gestion des ressources

·         Dialoguer avec les fournisseurs pour établir les devis, gérer les commandes et assurer leur suivi jusqu’à la livraison.
·         Recenser et qualifier les demandes d’accès aux applications ou équipements des prestataires, puis les transférer aux pôles concernés (« Systèmes et Réseaux », « Projets et Applications »).
4) Gestion du système d’imagerie et du volet informatique des équipements médicaux
·         Gestion de la base de données d’images médicales (PACS), des consoles diagnostiques et des serveurs associés
·         Suivi du fonctionnement informatique des modalités d’imagerie et notamment de leur connexion au PACS et au RIS
·         Suivi du volet informatique des équipements médicaux

Missions secondaires :

Mettre en place des outils de formation et contribuer à la conduite du changement dans le cadre du déploiement de nouveaux outils
Participer aux projets de l’équipe assistance
·         Participer aux actions de communication de la DSI : webinaires de présentation, rédaction de manuels utilisateurs et de procédures internes au service, mise à jour de l’intranet,..
  

 

Descriptif du profil recherché

·         Très bonne connaissance dans les domaines d’Internet, de la messagerie électronique, des réseaux, de la bureautique et de la téléphonie fixe et mobile.

·         Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation déployés sur le parc (Windows, Mac OS) et des outils bureautiques Microsoft et open source.

·         Savoir utiliser des outils de prise en main à distance 

·         Connaissance d’Active Directory et DHCP

Savoir travailler en mode projet

·         Excellent relationnel.

·         Capacités d’analyse.

·         Sens de la pédagogie.

·         Bonnes capacités rédactionnelles et oratoires.

·         Rigueur et autonomie.

·         Savoir faire preuve d’initiative.

Capacité à gérer les priorités.

Temps plein

Oui

Rémunération fonctionnaires

TFR G2.1 SA G2.1 Filière des emplois du numérique

Carrière et rémunération fonctionnaires

Corps / Groupe RIFSEEP

TFR G2.1
SA G2.1
Filière des emplois du numérique

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Adresser votre dossier de candidature : curriculum vitae + lettre de motivation
A l'attention de la Direction des ressources humaines : recrutement@vet-alfort.fr

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Normandie, Calvados (14)

Géolocalisation du poste

Alfort Normandie – Hôpital des équidés 14 430 Goustranville

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Alfort Normandie – Hôpital des équidés 14 430 Goustranville

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

01/07/2026